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トラブルQ&A

事務局に寄せられる質問等をまとめております。

【質問】インターネットへ接続できない(フレッツ系)
パソコンの電源をOFFにしていただき、光回線の方はONU(開通時にNTTが取り付けしたもの)、
ADSLの方はモデムの電源を入れ直ししてください。また、ルーターをご利用の方はルーターの電源も
入れ直ししてください。5分程度お待ちの上、パソコンの電源を起動し接続をお試しください。


【質問】メールの送受信ができない
メールソフトを閉じていただき、パソコンを再起動した上で再度お試しください。

・何度もユーザー名とパスワードの入力画面が表示される場合
メールボックスがロックした可能性があります。30分〜1時間程度おいてから、改めてお試しください。

・メール受信中で止まってしまう
メールボックスが肥大化している可能性があります。調査いたしますので当ネットまでご連絡ください。


【質問】メールサーバー名が知りたい
・ウィルスチェックサービス・迷惑メールフィタルリングサービスをお申し込みされていない方
受信メールサーバー: po.yutopia.or.jp
送信メールサーバー: po.yutopia.or.jp
アカウント名: 当ネットご入会時に記載したユーザー名
※ ◯◯@yutopia.or.jp の◯◯ がアカウント名となります。
パスワード: 当ネットお申込み時に発行されたパスワード 

・ウィルスチェックサービス・迷惑メールフィタルリングサービスをお申し込みされている方
受信メールサーバー: mail.h2.yutopia.or.jp
送信メールサーバー: mail.h2.yutopia.or.jp
アカウント名: 当ネットご入会時に記載したユーザー名
※ ◯◯@yutopia.or.jp の◯◯ がアカウント名となります。
パスワード: 当ネットお申込み時に発行されたパスワード 

受信メールポート:110 送信メールポート:25


【質問】ワイヤレス(無線)ルーターの設定方法を教えてほしい
ワイヤレス(無線)ルーターは、メーカーによって設定方法が異なります。
それぞれのメーカーにお問い合わせいただくか、もしくは当ネットの おまかせ設定サポートをご利用ください。


【質問】DNSの番号を教えてほしい
プライマリDNS: 101.102.128.10  セカンダリDNS:101.102.128.11  ※通常は自動割り当てとなります。

【質問】IPv6に対応していますか?
IPv6へは現在、対応しておりません。

【質問】ユーザー名とパスワードを紛失したので電話で教えてほしい
ユーザー名とパスワードは、接続に利用する大変重要な情報ですのでお電話でお教えすることはできません。
入会時に当ネットへ申請された住所への郵送となります。
また、お急ぎの場合は身分を確認できるもの(運転免許証・パスポート等)をお持ちの上、
当ネット事務局までお越しいただく形となります。適切な情報管理にご協力をお願いいたします。


【質問】フレッツの識別子(接続用ユーザーID)がわかりません
よくお問い合わせをいただく、フレッツ接続用ユーザー名は下記の通りです。
フレッツサービスにおいて、回線種別を変更される場合は、当ネットへその旨を
事前にご連絡いただきますよう、お願いいたします。
※ユーザーIDの部分は、当ネットへお申し込みいただく際にご記入いただいたものとなります。


【 接続識別子 】         【 サービス名称 】
ユーザーID@yutopia.or.jp    フレッツISDN/フレッツADSL1メガタイプ〜12メガタイプ
ユーザーID@fm24.yutopia.or.jp フレッツADSL24メガタイプ〜47メガタイプ
ユーザーID@bf2.yutopia.or.jp   Bフレッツハイパーファミリータイプ
ユーザーID@bm.yutopia.or.jp   Bフレッツハイパーファミリー マンションタイプ
ユーザーID@nbf2.yutopia.or.jp  フレッツ光ネクストハイスピードタイプ
ユーザーID@nbm2.yutopia.or.jp フレッツ光ネクストハイスピード マンションタイプ
ユーザーID@ngf.yutopia.or.jp  フレッツ光ネクストギガファミリータイプ(ギガラインタイプ同様)
ユーザーID@ngm.yutopia.or.jp  フレッツ光ネクストギガ マンションタイプ
ユーザーID@lbf2.yutopia.or.jp  フレッツ光ライト
ユーザーID@lbm2.yutopia.or.jp フレッツ光ライト マンションタイプ
ユーザーID@nbfs.yutopia.or.jp  フレッツ光ネクスト 光ステーション
ユーザーID@nbms.yutopia.or.jp フレッツ光ネクストマンション 光ステーション
ユーザーID@nbfs2.yutopia.or.jp フレッツ光ネクストハイスピード 光ステーション
ユーザーID@nbms2.yutopia.or.jp フレッツ光ネクストハイスピード マンションタイプ 光ステーション
ユーザーID@ngfs.yutopia.or.jp  フレッツ光ネクストギガファミリー 光ステーション
ユーザーID@ngms.yutopia.or.jp フレッツ光ネクストギガファミリー マンションタイプ 光ステーション
ユーザーID@prio1.yutopia.or.jp フレッツ プライオ1
ユーザーID@prio10.yutopia.or.jp フレッツ プライオ10

※ ゆーとぴあ光アクセスの接続識別子につきましては、上記に準じます。

特定非営利活動法人ゆーとぴあネット
〒012-0824 秋田県湯沢市佐竹町2-5 日専連会館3F
電話:0183-78-1205 FAX:0183-78-1204
営業時間: 平日9:00 - 18:00